1. Postanowienia wstępne
1.1 Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki pomiędzy operatorem a kupującym przy sprzedaży bonów podarunkowych za pośrednictwem strony internetowej.
1.2 Operatorem jest firma: Adrian Marcin Wowra, siedziba: nám. Svobody 37, 735 81 Bohumín, numer identyfikacyjny (IČ): 04186940, numer identyfikacji podatkowej (DIČ): CZ683700799, e-mail: info@podzelenym.cz, tel.: +420 733 744 484.
1.3 Bon podarunkowy jest środkiem płatniczym oznaczonym unikalnym numerem (kodem), który można wykorzystać do opłacenia usług operatora wskazanych na stronie internetowej.
2. Zamówienie i zawarcie umowy
2.1 Kupujący zamawia bon poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej.
2.2 Obowiązkowe dane obejmują kwotę bonu, dane do faktury, dane kontaktowe oraz adres e-mail do doręczenia bonu.
2.3 Wysłanie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz wyrażenie zgody na jego postanowienia.
2.4 Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez operatora, przesłanego kupującemu drogą elektroniczną.
3. Cena i płatność
3.1 Cena bonu odpowiada wybranej wartości nominalnej w momencie składania zamówienia.
3.2 Bon należy opłacić z góry metodami płatności wskazanymi na stronie internetowej.
3.3 Po dokonaniu płatności kupujący otrzyma bon:
- w formie elektronicznej na podany adres e-mail, lub
- w formie papierowej wysłanej na adres wskazany w zamówieniu, lub
- do odbioru osobistego w recepcji hotelu Pod Zeleným dubem.
4. Ważność, wykorzystanie i przenoszalność bonu
4.1 Bon można wykorzystać do opłacenia usług operatora wskazanych na stronie internetowej.
4.2 Bon jest ważny przez 6 miesięcy od dnia sprzedaży.
4.3 Kupujący może za opłatą 300 CZK przedłużyć ważność bonu o kolejne 3 miesiące, pod warunkiem złożenia wniosku o przedłużenie przed upływem pierwotnego terminu ważności.
4.4 Bon podarunkowy jest zbywalny, nie jest przypisany do konkretnej osoby i może zostać wykorzystany przez każdego posiadacza, który przedstawi ważny unikalny kod bonu.
4.5 Niewykorzystana wartość bonu nie podlega wypłacie w gotówce, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4.6 Po upływie terminu ważności bonu, w tym ewentualnego przedłużenia zgodnie z pkt 4.3, bon traci ważność i nie powstaje prawo do jego wykorzystania ani do zwrotu jego wartości.
5. Anulowanie, reklamacje i zwroty
5.1 Zakup bonu jest wiążący; nie można zmienić jego wartości ani okresu ważności, z wyjątkiem przedłużenia zgodnie z pkt 4.3.
5.2 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania bonu, pod warunkiem że bon nie został wykorzystany i nie jest przypisany do konkretnej osoby.
5.3 Odstąpienie od umowy wymaga pisemnego powiadomienia operatora oraz zwrotu bonu.
5.4 Cena bonu zostanie zwrócona kupującemu w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
5.5 Reklamacje dotyczące bonu rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.6 Odstąpienie od umowy nie jest możliwe po wykorzystaniu bonu.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Prawo, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą elektroniczną lub tradycyjną.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Koszty związane z odstąpieniem od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej bonu podarunkowego w formie papierowej Klient ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu do Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca Klientowi koszty dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
W przypadku bonów elektronicznych, dostarczanych drogą elektroniczną, nie występują koszty fizycznego zwrotu bonu.
Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację zamówienia oraz zgodność zakupionego bonu podarunkowego z umową i opisem przedstawionym w Sklepie.
Reklamacje można składać:
drogą elektroniczną na adres e-mail: lazne@oderberg.cz
pisemnie na adres: Hotel Pod Zeleným Dębem, nám. Svobody 37, 735 81 Bohumín.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozwiązania problemu. Brak wszystkich wymienionych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu usunięcia niezgodności, w szczególności dokona poprawienia lub ponownego wystawienia bonu, zapewni możliwość jego prawidłowej realizacji albo dokona zwrotu płatności, jeżeli będzie to uzasadnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia dotyczące reklamacji stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
8. Ograniczenia dotyczące wymiany i płatności
6.1 Bonu podarunkowego nie można wymienić na inne usługi ani na gotówkę.
6.2 Wartość bonu musi zostać wykorzystana jednorazowo w ramach jednego zakupu lub jednej uzgodnionej usługi; nie można jej podzielić na kilka transakcji. Niewykorzystana pozostała kwota przepada.
7. Ochrona danych osobowych
7.1 Ochrona danych osobowych kupującego będącego osobą fizyczną jest zapewniona zgodnie z ustawą nr 101/2000 Dz.U. Republiki Czeskiej o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami.
7.2 Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail oraz numer telefonu (dalej łącznie jako „dane osobowe”).
7.3 Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży oraz prowadzenia konta użytkownika. Jeżeli kupujący nie wybierze innej opcji, wyraża również zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu przesyłania informacji i komunikatów handlowych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym punktem nie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży.
7.4 Kupujący zobowiązuje się podawać dane osobowe prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz niezwłocznie informować sprzedawcę o wszelkich zmianach tych danych.
7.5 Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych podmiotowi trzeciemu jako podmiotowi przetwarzającemu. Z wyjątkiem podmiotów dostarczających towary, dane osobowe nie będą przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
7.6 Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony, w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.
7.7 Kupujący potwierdza, że przekazane dane osobowe są dokładne oraz że został poinformowany o dobrowolnym charakterze ich podania.
7.8 Jeżeli kupujący uzna, że sprzedawca lub podmiot przetwarzający przetwarza jego dane osobowe w sposób naruszający ochronę prywatności lub przepisy prawa, w szczególności gdy dane są nieprawidłowe w odniesieniu do celu ich przetwarzania, może:
7.8.1 zwrócić się do sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego o wyjaśnienie,
7.8.2 zażądać usunięcia powstałego stanu przez sprzedawcę lub podmiot przetwarzający.
8. Dostępność strony internetowej
8.1 Strona internetowa spełnia ustawowe wymagania dotyczące dostępności.
9. Przesyłanie informacji handlowych i pliki cookies
9.1 Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie na jego adres e-mail informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością sprzedawcy oraz informacji handlowych.
9.2 Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie plików cookies na swoim urządzeniu. Jeżeli zakup na stronie internetowej oraz wykonanie zobowiązań sprzedawcy wynikających z umowy sprzedaży jest możliwe bez wykorzystywania plików cookies, kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę na ich zapisywanie.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Regulamin jest publicznie dostępny na stronie internetowej operatora.
10.2 Prawa i obowiązki nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają przepisom Kodeksu cywilnego oraz innym właściwym przepisom prawa Republiki Czeskiej.
10.3 Indywidualne uzgodnienia stron mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.
